Na  R4ZE  , prezamos pela satisfação de nossos clientes e garantimos produtos de  alta qualidade  . No entanto, caso você precise solicitar um  reembolso  , siga as diretrizes abaixo.

1. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO

• O cliente tem o prazo de  3 dias corridos  após a coleta do pedido para solicitar um reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Após esse prazo, não será possível realizar a devolução.

2. CONDIÇÕES PARA REEMBOLSO

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deverá atender aos seguintes critérios:
✅  Estar intacto  , sem sinais de uso, lavagem ou odores.
✅  Etiqueta e embalagem originais  preservadas.
✅ Envio do  comprovante de compra  junto com o pedido.

Caso o item não atenda a esses requisitos, a R4ZE reserva-se o direito de recusa do reembolso.

3. PROCESSO DE SOLICITAÇÃO

1️⃣ Entre em contato conosco pelo e-mail  [  suporte@r4ze.com.br  ]  com o assunto  "Solicitação de Reembolso"  .
2️⃣ Informe o  número do pedido  , motivo da solicitação e anexar  fotos do produto  .
3️⃣ Nossa equipe analisará a solicitação e enviará instruções para o envio do item de volta.
4️⃣ Após a coleta e verificação do produto, realizaremos o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

4. PRAZO PARA REEMBOLSO

• Após a aprovação, o reembolso será processado em  até 10 dias úteis  .
• O prazo para o valor cair na conta pode variar de acordo com o método de pagamento e a operadora do cartão.

Se você tiver dúvidas ou precisar de suporte, entre em contato com nossa equipe!

Não conseguimos realizar reembolso de nossas oversizeds, somente os demais produtos!!

🔹  R4ZE – Excelência e compromisso com você.